Erstattungsrichtlinie

Gültig ab 10. Oktober 2026

Dieses Dokument wird auf Englisch bereitgestellt; die englische Fassung ist maßgeblich.

Zusammenfassung

Alle Käufe sind Einmalzahlungen, die von Paddle.com, unserem Merchant of Record, abgewickelt werden, und die Erstattungsrichtlinie (Refund Policy) von Paddle gilt für jeden Kauf. Käufe sind nicht erstattungsfähig, außer wo gesetzlich vorgeschrieben und wie auf dieser Seite beschrieben. Eine voll funktionsfähige kostenlose Stufe steht zur Verfügung, damit Sie wachive vor dem Kauf bewerten können. Nichts in dieser Richtlinie beschränkt Ihre zwingenden Rechte nach lokalem Verbraucherschutzrecht.

Sofortige Bereitstellung und Ihr Widerrufsrecht

wachive ist ein digitaler Inhalt, der sofort bereitgestellt wird: Ihr Lizenzschlüssel wird per E-Mail gesendet, sobald Sie bezahlt haben. Vor dem Checkout bitten wir Sie zu bestätigen, dass Sie die sofortige Bereitstellung wünschen und dass Sie – soweit Ihnen bei einem digitalen Kauf ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht (z. B. 14 Tage in der EU, im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz) – verstehen, dass Sie dieses Recht verlieren, sobald Ihre Lizenz aktiviert ist und Sie die kostenpflichtigen Funktionen nutzen. Bis zur Aktivierung Ihrer Lizenz bleibt dieses Recht unberührt.

Stornierungsrechte, auf die nicht verzichtet werden kann

In einigen Ländern haben Käufer ein Rücktrittsrecht, auf das die Richtlinie eines Verkäufers nicht verzichten kann, z. B. 7 Tage in Brasilien, Kanada, Südkorea und China sowie 5 Tage in Singapur. Gilt ein solches Recht für Ihren Kauf, gilt es unabhängig von dieser Seite, und Erstattungen erfolgen nach der Erstattungsrichtlinie von Paddle.

Wenn wachive nicht wie beschrieben funktioniert

Wenn wachive fehlerhaft ist, nicht das leistet, was wir angeben, oder nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet ist, haben Sie nach dem Verbraucherrecht unabhängig von den obigen Regeln Anspruch auf Abhilfe. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir das Problem beheben können. Wenn uns das nicht gelingt, können Sie über Paddle eine Erstattung beantragen.

So beantragen Sie eine Erstattung

Erstattungsanfragen bearbeitet Paddle: Nutzen Sie den Link in Ihrer Paddle-Quittungs-E-Mail oder gehen Sie zu paddle.net. Nach der Richtlinie von Paddle endet der Zugriff auf das kostenpflichtige Produkt, sobald eine Erstattung erfolgt.

Englischer Originaltext:

Summary. All purchases are one-time payments processed by Paddle.com, our merchant of record, and Paddle's Refund Policy applies to every purchase. Purchases are non-refundable except where required by law and as described on this page. A fully functional free tier is available so you can evaluate wachive before you buy. Nothing in this policy limits your mandatory rights under local consumer protection law.

Immediate delivery and your right to withdraw. wachive is digital content that is delivered immediately: your license key is emailed as soon as you pay. Before checkout we ask you to confirm that you want immediate delivery and that, where you have a statutory right to withdraw from a digital purchase (for example, 14 days in the EU, EEA, UK and Switzerland), you understand you lose that right once your license is activated and you start using the paid features. Until you activate your license, that right is unaffected.

Cancellation rights that cannot be waived. Some countries give buyers a cancellation right that a seller's policy cannot waive, for example 7 days in Brazil, Canada, South Korea and China, and 5 days in Singapore. Where a right like this applies to your purchase, it applies regardless of this page, and refunds are issued under Paddle's Refund Policy.

If wachive does not work as described. If wachive is faulty, does not do what we say it does, or is not fit for purpose, consumer law entitles you to a remedy regardless of the rules above. Please contact us first so we can fix the problem. If we cannot, you can request a refund through Paddle.

How to request a refund. Refund requests are handled by Paddle: use the link in your Paddle receipt email, or go to paddle.net. Under Paddle's policy, access to the paid product ends when a refund is issued.

WhatsApp ist eine Marke von Meta Platforms, Inc. wachive ist nicht mit WhatsApp oder Meta verbunden.